Términos de contratación

Versión 2026-10-07 · Condiciones generales de contratación de Chispa

1. Quién presta el servicio

Solers — [denominación social completa] (sociedad en constitución), NIF [CIF], domicilio [domicilio], admin@solers.es («Solers»). Quien se da de alta es «el cliente».

2. Qué es Chispa

Un servicio de software en internet (por suscripción) para preparar, programar y publicar contenido en las redes sociales del cliente, responder comentarios y reseñas y ver estadísticas, con propuestas hechas por inteligencia artificial. Para publicar en cada red el cliente debe tener cuenta en ella y autorizar a Chispa desde la propia red.

3. Cómo se contrata (art. 27 LSSI)

1. En la página de alta se indica el nombre del negocio o marca, el sector, el idioma, el correo y el plan.
2. Antes de enviar, el cliente puede revisar y corregir todos los datos en la misma pantalla.
3. Al marcar la casilla acepta estos términos, la Política de privacidad y el Contrato de encargo del tratamiento, que puede leer, guardar e imprimir desde los enlaces.
4. Al pulsar «Crear mi Chispa gratis» se crea la cuenta y se muestra en pantalla la confirmación con su código de acceso, que puede copiar o enviarse por correo (art. 28 LSSI). Solers guarda registro de la fecha y de la versión aceptada.

El contrato se puede celebrar en español o en inglés; si hay diferencias, prevalece el español.

4. Prueba gratuita

Cada alta incluye una prueba gratuita de 14 días con las funciones del plan elegido, sin tarjeta y sin compromiso. Si al acabar no se contrata un plan, la cuenta deja de publicar, pero sus datos se conservan un tiempo razonable por si el cliente decide seguir (o se borran antes si lo pide). Mientras el pago con tarjeta no esté activado en Chispa, no se cobra nada: Solers avisará por correo antes de que termine la prueba.

5. Planes, precios y pago

Los precios no incluyen el IVA (21 % en España), que se suma en la factura según la normativa aplicable. Valen los publicados en la web en el momento de contratar. El pago es mensual y por adelantado, con tarjeta a través de Stripe, y se renueva solo cada mes hasta que el cliente se dé de baja. Solers enviará la factura correspondiente. Si cambian los precios, se avisará con al menos 30 días y el cliente podrá darse de baja antes de que se le apliquen.

Si un cobro falla, Chispa deja de publicar hasta que se actualice la tarjeta; los datos no se pierden.

6. Cambio de plan, baja y fin del contrato

Sin permanencia. El cliente puede cambiar de plan o darse de baja cuando quiera desde «Mi plan» (o escribiendo a admin@solers.es). Al darse de baja se deja de cobrar desde el siguiente mes; el mes ya pagado no se devuelve salvo en el caso del apartado 7. Con «Darme de baja y borrar mis datos» se borran del servidor el negocio, sus contenidos, conexiones y accesos.

Solers puede terminar o suspender el servicio a un cliente que lo use para fines ilícitos, para enviar spam, que incumpla gravemente las normas de las redes sociales o estos términos, avisándole salvo que sea urgente.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si el cliente es consumidor (persona física que contrata fuera de su actividad empresarial o profesional), tiene derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que lo contrata, sin dar explicaciones y sin coste (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Basta con decirlo de forma clara por correo a admin@solers.es o con el modelo de abajo. Solers devolverá lo pagado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si el consumidor pidió expresamente empezar a usar el servicio de pago durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional al tiempo ya prestado (art. 108.3).

Quien contrata como empresa o profesional (la mayoría de clientes de Chispa) no tiene este derecho legal, pero puede darse de baja en cualquier momento sin permanencia (apartado 6). La prueba gratuita no genera ningún cobro.

8. Lo que hace el cliente

• Es responsable de lo que publica, de tener derechos sobre las fotos, vídeos, música y marcas que usa y de cumplir las normas de cada red, la normativa de publicidad (incluida la de precios y promociones) y la de protección de datos.
• Los textos, imágenes y respuestas de la IA son propuestas: el cliente debe revisarlas antes de publicarlas, sobre todo las que se publican o contestan solas si activa esa opción.
• Guarda su código de acceso y avisa si cree que alguien lo tiene (se pueden cerrar todas las sesiones).
• No usa Chispa para spam, suplantación, contenido ilícito ni para saturar el servicio.

9. Contenidos y propiedad

Los contenidos del cliente son suyos. El cliente autoriza a Solers a guardarlos, transformarlos (por ejemplo, adaptar el tamaño de una imagen) y enviarlos a sus redes solo para prestarle el servicio. Lo que genera la IA para el cliente puede usarlo libremente, sabiendo que otros usuarios pueden obtener resultados parecidos. El software y la marca Chispa son de Solers.

10. Servicio, redes de terceros y responsabilidad

Solers presta el servicio con diligencia y mantiene medidas de seguridad, pero no garantiza un funcionamiento sin interrupciones. Chispa depende de las redes sociales y de sus permisos: si Meta, Google, TikTok o YouTube cambian sus condiciones, limitan su acceso o rechazan una publicación, Solers no responde de ello, aunque intentará adaptarse. Solers no garantiza un número concreto de seguidores, visitas ni ventas.

Salvo dolo o culpa grave, y sin limitar los derechos que la ley reconoce a los consumidores, la responsabilidad de Solers frente a un cliente profesional se limita a lo que ese cliente haya pagado en los 12 meses anteriores.

11. Datos personales

Ver la Política de privacidad. Para los datos de los clientes y seguidores del cliente que pasan por Chispa, el cliente es responsable y Solers encargado, según el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.

12. Cambios en estos términos

Si cambian de forma relevante, se avisará con 30 días. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes sin coste.

13. Ley y tribunales

Ley española. Para clientes profesionales, juzgados del domicilio de Solers. Para consumidores, los de su domicilio. Los consumidores pueden además acudir a las juntas arbitrales de consumo o a las autoridades de consumo de su comunidad.

Terms of sale

Version 2026-10-07 · In case of discrepancy, the Spanish version prevails.

1. Provider

Solers — [full company name] (company being incorporated), Tax ID [CIF], address [domicilio], admin@solers.es. Whoever signs up is «the customer».

2. What Chispa is

Online subscription software to prepare, schedule and publish content on the customer's social networks, reply to comments and reviews and view statistics, with suggestions made by artificial intelligence. To publish on each network the customer needs an account there and must authorise Chispa from that network.

3. How to purchase

1. On the sign-up page the customer enters the business or brand name, sector, language, email and plan.
2. All data can be reviewed and corrected on the same screen before sending.
3. By ticking the box the customer accepts these terms, the Privacy policy and the Data processing agreement, which can be read, saved and printed from the links.
4. Pressing «Create my Chispa» creates the account and shows an on-screen confirmation with the access code, which can be copied or emailed. Solers records the date and the version accepted.

The contract can be concluded in Spanish or English; the Spanish version prevails.

4. Free trial

Every sign-up includes a 14-day free trial of the chosen plan, no card and no commitment. If no plan is purchased at the end, the account stops publishing but its data is kept for a reasonable time in case the customer continues (or deleted earlier on request). While card payment is not enabled in Chispa nothing is charged; Solers will email before the trial ends.

5. Plans, prices and payment

Prices exclude VAT (21% in Spain), added on the invoice as applicable. Prices published at the time of purchase apply. Payment is monthly in advance by card through Stripe and renews automatically until cancelled. Price changes are notified at least 30 days in advance and the customer may cancel before they apply. If a payment fails, Chispa stops publishing until the card is updated; no data is lost.

6. Plan changes, cancellation and termination

No minimum term. The customer can change plan or cancel at any time from «My plan» (or by emailing admin@solers.es). Charges stop from the next month; the month already paid is not refunded except as set out in section 7. «Cancel and delete my data» deletes the business, its content, connections and access from the server. Solers may terminate or suspend the service for unlawful use, spam or serious breach of network rules or these terms, with notice unless urgent.

7. Right of withdrawal (consumers)

A consumer (an individual acting outside their trade or profession) may withdraw within 14 calendar days of purchase, without giving reasons and at no cost (art. 102 et seq. of Spanish Royal Legislative Decree 1/2007), by a clear statement to admin@solers.es or using the model form above. Solers will refund payments within 14 days using the same means of payment. If the consumer expressly asked for the paid service to start during that period, they must pay for the part already provided (art. 108.3). Business customers do not have this statutory right but may cancel at any time (section 6). The free trial involves no charge.

8. Customer obligations

• The customer is responsible for what they publish, for holding rights to the photos, videos, music and brands used, and for complying with each network's rules, advertising law and data protection law.
• AI texts, images and replies are suggestions and must be reviewed before publishing, especially when automatic publishing or replies are enabled.
• Keep the access code safe and report any suspected misuse.
• No spam, impersonation, unlawful content or overloading the service.

9. Content and ownership

Customer content belongs to the customer, who authorises Solers to store, transform and send it to their networks solely to provide the service. AI output generated for the customer may be used freely, bearing in mind that other users may obtain similar results. The software and the Chispa brand belong to Solers.

10. Service, third-party networks and liability

Solers provides the service diligently with security measures but does not guarantee uninterrupted operation. Chispa depends on social networks and their permissions; Solers is not liable if they change their terms, restrict access or reject a post. No specific number of followers, views or sales is guaranteed. Except for wilful misconduct or gross negligence, and without limiting consumers' statutory rights, Solers' liability towards a business customer is limited to the amounts paid in the previous 12 months.

11. Personal data

See the Privacy policy. For data of the customer's clients and followers, the customer is controller and Solers processor under the Data processing agreement, which forms part of these terms.

12. Changes

Material changes are notified 30 days in advance; the customer may cancel at no cost before they apply.

13. Law and courts

Spanish law. Business customers: courts of Solers' registered address. Consumers: courts of their domicile; consumers may also use consumer arbitration boards or consumer authorities.